Son yenilənmə: 2025
1. Ümumi prinsip
Hər rezervasiyanın ləğv və geri qaytarma qaydaları seçdiyiniz tarifə və təchizatçıya (otel, aviaşirkət, tur operator) bağlıdır. Bu məlumat ödənişdən əvvəl rezervasiya səhifəsində aydın göstərilir.
2. Tariflər
- Pulsuz ləğv (Free cancellation): göstərilən tarixə qədər tam məbləğ qaytarılır.
- Qismən qaytarılan (Partial refund): təchizatçının cəriməsi tutulur, qalığı qaytarılır.
- Qaytarılmayan (Non-refundable): ödəniş geri qaytarılmır; tibbi və ya fors-major sənədləri əsasında istisna mümkündür.
3. Necə ləğv edilir?
- "Hesabım → Rezervasiyalar" bölməsinə keçin.
- Rezervasiyanı seçib "Ləğv et" düyməsinə basın.
- Sistem avtomatik olaraq qaytarılacaq məbləği hesablayır.
4. Pulun qaytarılma müddəti
- Karta qaytarma: 3-14 iş günü (bankdan asılı olaraq).
- Hesab balansına qaytarma: dərhal — sonrakı rezervasiyada istifadə oluna bilər.
5. İstisna hallar
No-show (rezervasiyaya gəlməmək) halında məbləğ qaytarılmır. Fors-major (təbii fəlakətlər, sərhədlərin bağlanması) zamanı təchizatçı ilə razılaşma əsasında tam geri qaytarma və ya yenidən planlama mümkündür.
6. Şikayət
30 gün ərzində cavab almasanız, [email protected] ünvanına yazaraq mübahisəni eskalasiya edə bilərsiniz.