Yardım Mərkəzi
Tez-tez verilən suallar
Rezervasiya, ödəniş və ləğvetmə haqqında ən çox verilən suallara cavab tapın.
Otel, uçuş və ya transfer axtarışından istədiyiniz variantı seçin, sərnişin məlumatlarını daxil edin və ödənişi tamamlayın. Rezervasiyanız təsdiqlənən kimi e-poçt və SMS ilə bron kodunu alacaqsınız.
Visa/Mastercard bank kartları ilə onlayn ödəniş qəbul olunur. Kapital Bank vasitəsilə hissəli ödəmə (taksit) imkanı da mövcuddur — checkout zamanı seçim edə bilərsiniz.
Hesabınızdakı 'Bronlarım' bölməsindən və ya bizimlə əlaqə saxlayaraq ləğv sorğusu göndərə bilərsiniz. Geri ödəmə şərtləri seçdiyiniz tarif və otel/aviaşirkətin ləğvetmə siyasətindən asılıdır — bunlar rezervasiya zamanı açıq göstərilir.
Təsdiqlənmiş geri ödəmələr adətən 5–14 iş günü ərzində eyni bank kartına qaytarılır. Müddət kartınızı verən bankdan asılı olaraq dəyişə bilər.
Bəzi tariflər dəyişikliyə icazə verir, bəziləri vermir — bu, otel/aviaşirkətin qaydalarından asılıdır. Dəstək komandamızla əlaqə saxlayın, mövcud olan variantları sizin üçün yoxlayaq.
Minimum tələb etibarlı pasportdur (bir çox ölkə üçün ən azı 6 ay qüvvədə olmalıdır). Bəzi istiqamətlər viza tələb edir — checkout zamanı destinasiyanıza uyğun tələblər göstərilir.
Xeyr. Gördüyünüz qiymət — ödəyəcəyiniz qiymətdir. Xidmət haqqı və vergilər checkout mərhələsində açıq şəkildə ayrıca göstərilir, sürprizsiz.
Qiymətlər defolt olaraq AZN-də göstərilir, lakin sayt üzərində istədiyiniz valyutaya (USD, EUR və s.) keçə bilərsiniz. Yekun ödəniş bank kartınızın valyuta məzənnəsinə uyğun aparılır.
Bəli, qonaq (guest) kimi rezervasiya edə bilərsiniz. Ancaq hesab yaratsanız, bütün bronlarınızı bir yerdə izləyə, saxlanmış səyahətçi məlumatlarından istifadə edə və daha sürətli checkout keçirə bilərsiniz.
AI konsyerj saytın aşağı küncündəki söhbət ikonundan əlçatandır və otel/tur seçimində sual-cavab şəklində kömək edir. Mürəkkəb məsələlərdə söhbəti birbaşa canlı dəstək komandamıza yönləndirə bilərsiniz.
Pasport nömrəsi, FİN kodu və doğum tarixi kimi həssas məlumatlar şifrələnmiş şəkildə saxlanılır və yalnız rezervasiyanı emal etmək üçün lazım olan taraflarla paylaşılır. Heç vaxt satılmır.
Transfer təsdiqləndikdən sonra bron detallarında sürücü/əməliyyatçı üçün əlaqə nömrəsi göstərilir. Uçuş gecikərsə narahat olmayın — təchizatçılar uçuş statusunu izləyir və qarşılama vaxtını uyğunlaşdırır.
Promo kodu checkout səhifəsindəki müvafiq xanaya daxil edin — endirim ödəniş məbləğindən avtomatik çıxılacaq. Kod etibarsızdırsa səbəbi (müddəti bitib, minimum məbləğ tələbi və s.) dərhal göstərilir.
WhatsApp, telefon və e-poçt vasitəsilə hər gün əlaqə saxlaya bilərsiniz — əlaqə detalları /contact/ səhifəsindədir. Qeydiyyatlı istifadəçilər hesablarından birbaşa dəstək müraciəti də aça bilər.
Yenə sualınız var?
Komandamız hər gün WhatsApp, telefon və e-poçta cavab verir.